FAQ

Q

発送はいつになりますか。

A
■通常商品 ご注文をお受けしてから、3営業日以内に発送いたします。 ※土日祝、年末年始はお休みをいただいております。 ※銀行振込、コンビニ決済をお選びいただいた場合、ご入金確認後に発送いたします。 ■先行予約商品 商品ごとに納品日が異なりますので、それぞれの商品ページにてご確認下さい。 商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。 ※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。 ※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。
Q

注文後のメールが届きません。

A
設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールに振り分けられてしまう可能性がございます。 ご確認の上、お問い合わせください。 また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。 https://oups-officialstore.com/inquiry
Q

お問い合わせメールの返信がありません。

A
設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールに振り分けられてしまう可能性がございます。 ご確認の上、お問い合わせください。 また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。 https://oups-officialstore.com/inquiry
Q

返品・交換はできますか?

A
「特定商取引法に関する表記」をご確認ください。 https://oups-officialstore.com/tokushoho
Q

別々にオーダーした商品を同梱してもらうことはできますか?

A
基本的にオーダーごとの発送をさせていただいておりますが、発送準備前であれば対応が可能です。 オーダー時、備考欄にご記入いただくか、メールよりお問い合わせください。 ※タイミング・商品によっては、対応できかねる場合もございます。 ※送料のご返金はできかねますので、ご了承ください。
Q

ラッピング対応はしておりますか?

A
プレゼント用巾着を用意しております。 お好きなデザインをお選びくださいませ。 https://oups-officialstore.com/items/5fd0a713b00aa3779a5eaa6f